“智能银行的特点，智能银行的快速发展”

智能银行的特点

从客户的角度来说，方便快捷。 不需要排队打电话。 填写纸质表格，重复签名，等待柜员输入交易新闻。 顾客只要触摸华丽的智能设备画面，整个过程就可以经过图像识别、证书读取、电子签名、人工验证，迅速轻松地完成业务，进行业务消费的时间比柜台减少了70%以上。 第二，体验亲密。 智能银行用宽敞温暖的大厅代替有隔间的柜台，与顾客的信息表达方式从电子扩音的隔间窗口变成了排队的陪伴服务。 智能设备的界面友好，顾客可以方便地自行操作，银行职员可以随时根据顾客的诉求提供个性化服务，享受以顾客为中心的服务体验。 三是时尚安全。 智能银行让顾客从旁观者变成业务流程解决的参与者，选择相应的业务，自己输入新闻，体现顾客真实意愿的智能设备高科技防窥屏可以防止他人窥探，移动助手( smart pad 客户新闻受多个安全系统的保护，金融账户受最安全的数据中心的保护。

首先，从银行的角度来看，金融服务的效率大幅提高，服务的供给能力也大幅提高。 银行网点以前流传下来的柜台服务模式受服务长、柜台面积大、柜台人员数量有限等因素的影响。 服务供给能力的提高存在瓶颈。 智能银行优化了创新的业务流程，自动读取客户新闻，大大缩短了业务解决时间，大大提高了银行服务的供给能力。 以开户开通电子银行为例，过去在柜台完成开户登记的电子银行交易至少需要15分钟，用智能设备在5分钟内完成。

第二，银行的顾客服务模式发生了变化，服务质量得到了很大提高。 以前流传下来的银行分行主要由衣柜员处理。 繁忙的业务和窗口分离的服务模式不利于柜员和顾客之间的深度信息表达。 难以发现内在顾客的财务诉求，提供深入的顾客服务，提高顾客服务体验并不容易。 智能银行大大提高了业务解决的效率。 工作人员离开柜台，进入大厅，一起为用户提供亲切的服务。 网站营销服务人员的比例增加了，大厅营销服务能力大幅提高。

三是实体渠道安排容易，运营价格普遍下降。 与以前流传下来的银行相比，智能银行简单紧凑、体积小、价格低、布局容易。 适合旧址改造的同时，也容易迅速覆盖潜在的地区和新兴市场，可以更有效地处理服务，展开顾客“最后公里”的问题。 此外，智能银行实现了无纸化业务的解决、自文芳阁管理和电子证书的保留，大大节约了以前传到柜台服务的要素、机器、纸张、消耗品、证书图像的扫描和输入、仓库管理的运营价格。 第四，人力资源优化，员工幸福感和满足感实际落地。 银行的柜台工作一直很繁杂，员工压力很大。 有业余、证件整理、日终轧账等一系列工作，比较密集，职业快速发展空之间有限。 智能银领域务解决创新应用“顾客自助与银行员工合作”新模式，顾客可以通过互动友好的智能设备轻松解决业务。 员工可以摆脱无聊、重复、沉重的员工精神压力，避免业务错误和运营风险。 他们走出柜台，进入大厅，深入挖掘顾客诉求，为用户提供全面周到的金融服务，拓宽职业快速发展渠道，保证及时离职，提高员工的生活质量。

智能银行的快速发展

智能银行1.0版:数字体验

第一家“智能银行”是具有互动数字体验的互联网，满足日常依赖手机的顾客。

“智能银行平台还将高价银行内部交易转移到网上和移动平台，让一线员工集中精力从事贷款、投资、理财等增值、个性化的服务。 sld 和来企业品牌体验设计在我国，在众多银行的合作中，银行的部分地区还处于实施“智能银行，”1.0版本的阶段，正在走向无纸化、数字化，受理区和“网上银行体验区”

此外，银行还扩展了数字“全天候银行服务平台”。

智能银行2.0版:“人工智能”的兴起

智能银行离不开人工智能。 新技术的运用可以提高银行的服务质量和效率，降低不良贷款的风险，了解越来越多的顾客的诉求。

换言之，“智能银行 2.0版”关注的是“客户看不到的地方”。 例如，各种基础设施可以提高银行对顾客金融行为的了解，将风险降到最低。 中国社会信用体系建立后，人们的金融生活也成为其重要组成部分。 在了解顾客各方面的能力方面，中国银行工业将军先于世界其他地区。

“智能银行”3.0版:个性化银行时代

在“智能银行，”的第三阶段，关键词从“智能”转移到“个性化”，其中的技术作用将集中在如何实现个性化、个性化的沉浸式体验上。 虽然还没有进入“个性化”的银行体验阶段，但最终会在未来成为现实。

“人脸识别”和“情感分解”的开发，不仅可以为每个顾客定制个性化的产品和服务，还可以明确了解顾客当前的情感反应，帮助银行在最佳时机向顾客推荐产品和服务的处理方案。

关于智能银行，首先介绍到这里。 “智能”一词稍后将重新定义。 金融业的未来必须依靠人工智能、大数据等技术。 这个机构越来越有可能在中国市场出现